Hướng dẫn cách xử lý mạng FPT chậm do yếu tố khách quan

Ngoài các nguyên nhân chủ quan mà mạng FPT chậm thuộc về nhà mạng như cấu hình, sự cố đứt cáp quang AAG phải chuyển hướng dự phòng thì khách hàng cũng có thể tự kiểm tra các lỗi khách quan cơ bản dẫn đến tình trạng lag, treo mạng hoặc bị chậm.

Modem lâu ngày không tắt nguồn bị nóng hoặc để gần case máy tính và các thiết bị phát nhiệt dẫn đến treo modem thì sẽ có hiện tượng mạng chậm hoặc lag. Nếu như trong một thời gian ngắn modem vẫn nóng hơn bình thường thì các bạn có thể gọi cho trung tâm dịch vụ khách hàng cáp quang FPT để hướng dẫn thủ tục đổi modem miễn phí.

HOTLINE báo Hỏng, Hỗ Trợ Kĩ Thuật mạng FPT : 19006600 bấm phím 2

Nếu các bạn không gọi được tổng đài hãy vào ứng dụng Appstore ( IPhone) hoặc CH Play ( Androi) để tai app Hi FPT về và báo hỏng trên đấy chúng tối sẽ gọi lại nhé

(Các bạn lưu ý liên hệ đúng đầu mỗi hỗ trợ đôi lúc xảy ra sự cố nhiều kh gọi lên tổng đài dẫn đến quá tải các bạn lựa chọn time ko phải giờ cáo điểm nhé.)

Kiểm tra số lượng người dùng trên 1 đường truyền internet FPT

Đây là trường hợp nhận được sự tư vấn nhiều nhất của trung tâm dịch vụ khách hàng FPT Telecom. Hiện tại công ty cung cấp modem wifi miễn phí nên nhiều trường hợp khách hàng public pass dẫn đến nhiều người có thể truy cập được dẫn đến mạng fpt chậm vì bị nghẽn.

Để kiểm tra số lượng người truy cập internet FPT trên modem wifi chúng ta thực hiện như sau:

Bước 1: Xác định địa chỉ IP của modem

Thông thường địa chỉ mặc định của các loại modem thường và modem mạng wifi FPT sẽ được mặc định là: 192.168.1.1

Tuy nhiên nếu đánh vào trình duyệt web địa chỉ ip: 192.168.1.1 không hiện ra bảng quản trị modem thì có  khả năng trường hợp do khách hàng mua cũ hoặc vì lí do nào đó mà địa chỉ modem bị thay đổi thì ta có thể xác định bằng cách sau: (Nếu hiện bảng quản trị thì bỏ qua bước này.)

Bấm tổ hợp phím Window + R màn hình Run sẽ hiện ra. Ở cửa sổ Run đánh CMD và bấm OK

      Ở màn hình Run đánh CMD

Màn hình DOS sẽ hiện ra và ta đánh tiếp lệnh: ipconfig     

     Đánh lệnh: ipconfig

Ta sẽ thấy ở màn hình DOS có dòng chứ: Default Gateway :192.168.1.254 đây chính là địa chỉ ip modem FPT.

Đối với mobile hoặc laptop chạy OS ta chỉ cần click vào kết nối wifi. Thấy dòng Router là địa chỉ IP của modem. Hình bên dưới ip là: 192.168.1.1

      Kiểm tra IPtừ mobile

Bước 2: Đăng nhập vào admin modem wifi cáp quang FPT

Ở trình duyệt web Internet Explorer hoặc Firefox, Chome ta đánh địa chỉ IP modem cáp quang FPT vào. (Ở đây sẽ đánh địa chỉ mặc định là: 192.168.1.1)

Đăng nhập mặc định Username là admin và Password là admin (Nếu bạn không đăng nhập được, gọi tổng đài FPT: 1900 6600 để đặt lại mật khẩu)

      Đánh vào trình duyệt IP modem cáp quang FPT

Bước 3: Kiểm tra số người truy cập vào mạng wifi

     Kiểm tra mạng FPT chậm

Ở khung màu đỏ ta sẽ thấy dòng MAC. Đó chính là các địa chỉ thiết bị truy cập vào mạng wifi. Các bạn có thể tiến hành reset và đổi lại pass modem.

* Các nguyên nhân khác khiến mạng FPT chậm:

-Nối quá nhiều switch chia sẻ dẫn đến xung đột IP gây nên hiện tượng chậm hoặc có dấu chấm than màu vàng ở biểu tượng kết nối.

-Do đường dây quá lâu ngày dẫn đến hiện tượng suy hao tín hiệu. Nếu bạn nghi ngờ mạng internet FPT chậm do nguyên nhân này thì có thể gọi lên tổng đài FPT: 1900 6600  để kiểm tra.

-Đường dây đi qua trạm biến áp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tín hiệu vì từ trường. Khi thi công triển khai khách hàng có thể yêu cầu kĩ thuật triển khai qua đường khác để đảm bảo an toàn lao động cũng như chất lượng đường truyền ADSL và cáp quang FPT.

- Đứt cáp quang biển AAG sự cố này xả ra thì vào các trang quốc tế sẽ bị chậm nhưu : Game quốc tế,  Youtube , Facebook. các trang trong nước vẫn hoạt động bình thường

Mọi hỗ trợ kĩ thuật xin khách hàng liên lạc tổng đài FPT để được hướng dẫn thêm Hotline hỗ trợ ký thuật : 1900 6600 - bấm phím 2

Để được hỗ trợ đăng ký lắp đặt mạng fpt liên hệ hotline hoặc đăng ký tư vấn Online sẽ có nhân viên hỗ trợ các bạn

Nếu các bạn không gọi được tổng đài hãy vào ứng dụng Appstore ( IPhone) hoặc CH Play ( Androi) để tai app Hi FPT về và báo hỏng trên đấy chúng tối sẽ gọi lại nhé

Các bạn lưu ý liên hệ đúng đầu mỗi hỗ trợ đôi lúc xảy ra sự cố nhiều kh gọi lên tổng đài dẫn đến quá tải các bạn lựa chọn time ko phải giờ cáo điểm nhé.)

Chúc các bạn thành công!